Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayından önce Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, adetleri, KDV dahil satış fiyatları, kargo ücreti ve toplam tutar ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Fiyatlara KDV dahildir.

Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya (sunulduğu siparişlerde) kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı ve 3D Secure ile alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Kapıda ödemede varsa hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3. Teslimat

Ürünler Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese kargo ile gönderilir. Teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak üzere, ödeme adımında seçilen kargo seçeneğinde belirtilen süredir. Ayrıntılar Teslimat ve İade sayfasındadır.

4. Cayma hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya [email protected] adresinden, [eksik: Telefon] numarasından veya petlegelsin.com üzerindeki hesabından bildirimde bulunulması yeterlidir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde faturası ve teslim alındığı haliyle iade edilir. Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış mama, ödül maması, kum, bakım ve sağlık ürünleri vb.),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

5. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi [email protected] adresine veya [eksik: Telefon] numarasına iletebilirsiniz.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler ayrıca Tüketici Bilgi Sistemi (tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden iletilebilir.

Alıcı, siparişi onaylayarak bu formu okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.